Política de Privacidad

En Madmen Perú valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

ACC PARTNERS CAPITAL S.A.C.
RUC: 20603031271
Titular de la tienda Madmen (www.madmen.pe)
Contacto: blancadls@madmen.pe — WhatsApp +51 982 785 714

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación: nombre y apellidos; DNI o RUC cuando se requiere para emitir el comprobante de pago.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
Datos de entrega: dirección de envío, distrito, ciudad y referencias.
Datos de compra: productos adquiridos, monto, fecha e historial de pedidos, cambios y devoluciones.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones en el sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de pago: los datos de tu tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago y por la plataforma de comercio electrónico. Madmen Perú no almacena números completos de tarjeta en sus sistemas.

3. Finalidades del tratamiento

Procesar, preparar y entregar tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Emitir los comprobantes de pago electrónicos y cumplir nuestras obligaciones tributarias ante SUNAT.
Atender tus consultas y brindarte soporte por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto.
Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades, únicamente cuando nos has dado tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Medir, analizar y mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.
Mostrarte publicidad relevante en plataformas de terceros.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda, y solo en la medida requerida para esa finalidad:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos.
Empresas de reparto: Olva Courier y Enwan Courier, para la entrega de tus pedidos.
Facturación electrónica: nuestro proveedor de emisión de comprobantes, para el envío de la información a SUNAT.
Analítica web: Google Analytics, para medir el uso del sitio.
Publicidad: Meta (Facebook e Instagram), para medición y segmentación de campañas.
Marketing por correo y notificaciones: Brevo, para el envío de comunicaciones.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. Al usar nuestros servicios aceptas dicha transferencia, que se realiza bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para cumplir sus funciones.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a blancadls@madmen.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar el uso de la tienda y mostrarte publicidad relevante. Puedes configurar o eliminar las cookies desde las opciones de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si las desactivas.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.