Proceso de Cambio

Esta política regula los cambios para los clientes que adquieran productos a través de nuestro portal www.madmen.pe y en nuestras tiendas físicas.

1.1. Causas Aceptables para Cambios

Los cambios se efectuarán al precio original de compra y se emitirá un crédito por ese valor.

1.2. Condiciones para Cambios

1.2.1. Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, alteraciones o modificaciones, limpios y con etiquetas originales.

1.2.2. Los productos deben ser embalados correctamente para su transporte, con la identificación del remitente. El embalaje original o similar es aceptable.

1.2.3. Los cambios de productos en Lima pueden realizarse en nuestro Showroom o mediante servicio de courier o delivery.

1.2.4. Para ciudades fuera de Lima, el cliente cubre ambos costos de envío.

1.3. Procedimiento de Cambio

1.3.1. En Tiendas Físicas: Presenta el recibo de compra o documento de identidad dentro de los primeros siete (7) días desde la compra.

1.3.2. En Línea: A través de www.madmen.pe dentro de los primeros siete (7) días desde la compra. Contacta nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al +51 982 785 714 de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm, o mediante correo electrónico a blancadls@madmen.pe

Los cambios están sujetos a disponibilidad y se procesan en un plazo de siete (7) días hábiles.

Nota: Los cambios pueden realizarse hasta 7 días después de la compra.

Política de Devolución

El cliente tiene un día desde la compra para solicitar la devolución de un producto en caso de falla de fabricación u otras circunstancias similares.

Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro del plazo mencionado para iniciar el proceso de devolución.

Garantías

Nuestros productos están respaldados por una garantía legal. Si un producto presenta fallas de fabricación, podrás solicitar cambio o devolución.

Procedimiento de Garantía

Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando el comprobante de compra.

Exclusiones de Garantía

La garantía no aplica en casos de mal uso o daños causados por el cliente.

Plazo de Garantía

El plazo de garantía varía según el tipo de producto adquirido.

Procedimiento de Solicitud

Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido para solicitar la garantía.

ACC PARTNERS CAPITAL SAC responderá a tu solicitud en un plazo de siete (7) días hábiles.